Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Nielsen Design France

Version en vigueur au 21 Mai 2026

Identification du responsable de traitement

Nielsen Design France
Forme juridique : SARL
Capital social : 352 000 €
Siège social : 5 Rue Joseph Marie Jacquard, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France
SIRET : 330 783 143 00044 RCS : Strasbourg B 330 783 143
TVA intracommunautaire : FR59 330 783 143
Téléphone : 03 90 400 400 — Lun-Ven 9h-16h
Email : hello@nielsen-design.fr
Site web : www.nielsendesign.fr
Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@nielsen-design.fr

Préambule

Nielsen Design France (ci-après « Nielsen Design » ou « nous ») attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Nielsen Design collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.nielsendesign.fr (ci-après « le Site »), passez une commande ou interagissez avec nos services.

Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 1 – Données collectées et bases légales

Nielsen Design collecte vos données personnelles dans les situations suivantes, sur les bases légales correspondantes :

1.1 – Lors de la création d’un compte client

Données collectées : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), adresse postale, numéro de téléphone. Pour les clients professionnels : nom de l’entreprise et numéro SIRET.

Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).

1.2 – Lors de la passation d’une commande

Données collectées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, téléphone, données relatives à la commande (produits, montants, modalités de paiement). Pour les clients professionnels : raison sociale et SIRET.

Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) et obligation légale pour les données de facturation (article 6.1.c du RGPD).

1.3 – Lors du paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire Payplug (SAS Payplug, société immatriculée au RCS de Paris). Nielsen Design ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Les informations de paiement sont collectées et traitées directement par Payplug, conformément à la norme de sécurité PCI-DSS. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Payplug sur www.payplug.com.

Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).

1.4 – Lors de la navigation sur le Site

Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de navigation, source de trafic, identifiants cookies ou traceurs, préférences de consentement, données techniques liées à l’affichage et à la performance du Site.

Ces données sont collectées via :

  • Google Analytics (Google Ireland Limited) — mesure d’audience et statistiques de navigation
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) — mesure de l’efficacité publicitaire
  • Google Tag Manager (Google Ireland Limited) — gestion des balises de mesure
  • Hotjar — analyse du comportement de navigation et amélioration de l’expérience utilisateur
  • Axeptio — gestion et preuve du consentement aux cookies
  • Jetpack / WooCommerce Analytics — statistiques techniques et suivi e-commerce
  • Imgix, CloudFront et Google Fonts — optimisation, diffusion des contenus et chargement des polices

Base légale : intérêt légitime ou obligation légale pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site et à la gestion du consentement ; consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les cookies de mesure d’audience, d’analyse comportementale ou publicitaires. Ces derniers ne sont activés qu’après recueil de votre consentement via notre bandeau cookies.

1.5 – Lors d’une demande de contact ou de devis

Données collectées : nom, prénom, email, téléphone, nom de l’entreprise (le cas échéant), contenu du message.

Base légale : intérêt légitime de Nielsen Design à répondre aux demandes qui lui sont adressées (article 6.1.f du RGPD).

1.6 – À des fins de communication commerciale

Données collectées : adresse email, historique de commandes, préférences produits.

Base légale : consentement pour les nouveaux prospects (article 6.1.a du RGPD) ; intérêt légitime pour les clients ayant déjà effectué un achat, conformément à l’article L34-5 du Code des postes et communications électroniques.

Article 2 – Finalités des traitements

Nielsen Design traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale Conservation
Gestion des commandes Contrat 10 ans (obligation comptable)
Gestion des comptes clients Contrat 3 ans après dernière activité
Livraison des produits Contrat 1 an après livraison
Facturation et comptabilité Obligation légale 10 ans
Gestion des retours et SAV Contrat / Loi 5 ans (garantie légale)
Lutte contre la fraude Intérêt légitime 13 mois
Statistiques de navigation Consentement 13 mois (cookies)
Communication commerciale Consentement / Intérêt légitime 3 ans après dernier contact
Gestion du consentement cookies Obligation légale / Intérêt légitime 12 mois
Optimisation technique du Site Intérêt légitime Durée strictement nécessaire au fonctionnement du service
Analyse de l’expérience utilisateur Consentement 13 mois maximum
Demandes de contact Intérêt légitime 3 ans
Obligations légales diverses Obligation légale Durée légale applicable

Article 3 – Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Nielsen Design impliqués dans le traitement de votre commande (commercial, logistique, comptabilité, service client).

Elles peuvent également être transmises aux catégories de tiers suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs missions :

Prestataires techniques et de service :

  • O2switch (hébergement du Site — serveurs localisés en France)
  • Payplug (traitement des paiements)
  • Transporteurs (livraison des commandes — nom, adresse, téléphone)
  • WooCommerce / WordPress (plateforme e-commerce)
  • Axeptio (gestion du consentement cookies)
  • Amazon Web Services / CloudFront (diffusion de contenus)
  • Imgix (optimisation et diffusion des images)
  • Google Fonts (chargement des polices)
  • Automattic / Jetpack (statistiques techniques et services associés à WordPress / WooCommerce)
  • Marker.io (collecte de retours utilisateur lorsque le widget est activé)

Outils de mesure et d’analyse (sous réserve de votre consentement) :

  • Google Analytics — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
  • Google Tag Manager — Google Ireland Limited
  • Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
  • Hotjar — Hotjar Ltd.

Concept stores partenaires Nielsen Design : Lorsque votre commande est traitée via un concept store partenaire Nielsen Design conformément à l’article 4 de nos CGV, les données nécessaires au traitement de votre commande et à votre service après-vente sont transmises au concept store concerné. Ce dernier agit en qualité de sous-traitant de Nielsen Design et est soumis aux mêmes obligations de protection des données.

Autorités légales : Nielsen Design peut être amenée à communiquer vos données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou en vertu d’une obligation légale.

Nielsen Design ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 4 – Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Nielsen Design peuvent traiter ou transférer des données vers des pays situés hors de l’Union européenne, notamment les États-Unis. Ces transferts peuvent concerner en particulier les prestataires suivants :

  • Google, pour Google Analytics, Google Tag Manager et Google Fonts
  • Meta, pour Meta Pixel
  • Amazon Web Services, notamment pour CloudFront
  • Imgix, pour l’optimisation et la diffusion des images
  • Hotjar, pour l’analyse du comportement de navigation, sous réserve de votre consentement
  • Automattic, pour Jetpack et WooCommerce Analytics
  • Axeptio et ses éventuels sous-traitants, pour la gestion du consentement
  • Marker.io, lorsque le widget de retour utilisateur est activé sur le Site

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD, notamment, selon les prestataires concernés :

  • Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Le cadre EU-US Data Privacy Framework, lorsqu’applicable
  • Des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles complémentaires lorsque nécessaire

Pour plus d’informations sur ces transferts, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires :

Article 5 – Sécurité des données

Nielsen Design met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération, notamment :

  • Chiffrement SSL/TLS des communications entre votre navigateur et le Site
  • Chiffrement des mots de passe en base de données
  • Hébergement sur des serveurs sécurisés situés en France (O2switch)
  • Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités
  • Traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS via Payplug

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Nielsen Design s’engage à vous en notifier dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.

Article 6 – Cookies et traceurs

6.1 – Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre navigation sur le Site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

6.2 – Cookies utilisés sur le Site

Cookie Émetteur Finalité Durée
axeptio_cookies Axeptio Cookie technique nécessaire à la mémorisation de vos choix de consentement 12 mois
axeptio_authorized_vendors Axeptio Cookie technique nécessaire à la mémorisation des services autorisés par l’utilisateur 12 mois
axeptio_all_vendors Axeptio Cookie technique nécessaire à la mémorisation de la liste des services présentés dans le bandeau cookies 12 mois
woocommerce_cart_hash WooCommerce Cookie technique nécessaire à la mise à jour du panier Session
woocommerce_items_in_cart WooCommerce Cookie technique nécessaire à la détection des articles présents dans le panier Session
wp_woocommerce_session_* WooCommerce Cookie technique nécessaire à l’association du panier à une session utilisateur 2 jours
woocommerce_recently_viewed WooCommerce Cookie fonctionnel permettant d’afficher les produits récemment consultés Session
wordpress_test_cookie WordPress Cookie technique permettant de vérifier si le navigateur accepte les cookies Session
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* WordPress Cookies techniques nécessaires à l’authentification des comptes connectés Session
wp-settings-*, wp-settings-time-* WordPress Cookies fonctionnels de préférences d’interface pour les utilisateurs connectés 1 an
wp_lang WordPress Cookie fonctionnel de mémorisation de la langue Session
Google Tag Manager Google Gestion des balises et déclenchement des services soumis au consentement Variable
_ga, _ga_9N1XV6D20W Google Analytics 4 Mesure d’audience et statistiques de navigation, après consentement 13 mois
_fbp, _fbc Meta Pixel Mesure de performance publicitaire et attribution des conversions, après consentement 90 jours
_hjSessionUser_5225180, _hjSession_5225180 Hotjar Analyse du comportement de navigation et amélioration de l’expérience utilisateur, après consentement 12 mois / session
Google Fonts Google Chargement des polices d’écriture utilisées sur le Site Variable
Imgix Imgix Optimisation, redimensionnement et diffusion des images du Site Variable
CloudFront Amazon Web Services Diffusion de contenus via un réseau de distribution de contenu (CDN) Variable
sbjs_session WooCommerce Sourcebuster Identification de la source de trafic de la session Session
tk_ai, tk_lr, tk_or, tk_r3d Jetpack / WooCommerce Analytics Statistiques techniques et suivi e-commerce Variable

6.3 – Gestion de votre consentement

Les cookies de mesure et publicitaires (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar) ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de chaque page du Site.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus des cookies fonctionnels peut affecter votre expérience de navigation (maintien du panier, identification, etc.).

Article 7 – Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès (article 15 RGPD) Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification (article 16 RGPD) Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (article 17 RGPD) Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité (article 20 RGPD) Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition (article 21 RGPD) Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, sans avoir à vous justifier.
  • Droit de retrait du consentement Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
  • Droit de définir des directives post-mortem Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Article 8 – Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Nielsen Design :

Par email : dpo@nielsen-design.fr
Par courrier : Nielsen Design — DPO, 5 Rue Joseph Marie Jacquard, 67400 Illkirch-Graffenstaden

Votre demande doit préciser vos nom, prénom et adresse email utilisés lors de votre inscription ou commande. Nielsen Design peut être amenée à vous demander une pièce d’identité afin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nielsen Design s’engage à répondre à votre demande dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou en nombre important, auquel cas vous en serez informé.

Article 9 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que Nielsen Design ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Article 10 – Modifications de la présente politique

Nielsen Design se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technique.

La version applicable est celle en ligne au moment de votre utilisation du Site. En cas de modification substantielle, Nielsen Design vous en informera par email ou par un avis visible sur le Site.

Article 11 – Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Email : dpo@nielsen-design.fr
Courrier : Nielsen Design — DPO, 5 Rue Joseph Marie Jacquard, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France