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Demande de litige
Chez Nielsen, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande de cadres standards, vous pouvez réaliser une demande de litige.
Important
Les demandes de litige ne concernent que les commandes de cadres standards réalisées sur notre site internet.
Pour toute question concernant un cadre sur mesure ou tout type de produit acheté physiquement chez un revendeur, merci de contacter directement ce dernier.
Quand réaliser une demande de litige ?
Vous pouvez réaliser une demande de litige dans les cas suivants :
– Réception d’un cadre endommagé ou cassé
– Erreur dans la référence ou les dimensions du cadre réceptionné
– Cadre manquant dans votre colis
– Autre problème concernant une commande de cadre standard
Informations nécessaires
Pour assurer le traitement de votre demande, nous vous conseillons de fournir :
– Le numéro de commande
– La référence du ou des produits concernés
– Une description précise du problème rencontré
– Photos du produit et/ou de l’emballage si le cadre est arrivé endommagé
Pour réaliser une demande de litige, merci de sélectionner le magasin concerné :